Helpdesk a Hotline.

Septim má pre svojich zákazníkov prepracovaný systém pomoci. Pomoc a poradenstvo poskytujeme počas pracovnej doby. Mimo pracovnej doby garantujeme NON-STOP pomoc s obsluhou softvéru a hardvéru.

Pracovná doba: Po-Pia 8:30 - 17:00

+420 257 011 101

Helpdesk

Ak potrebujete pomoc s používaním, riešením aktuálnej situácie alebo nastavením systému Septim

Mimo pracovnej doby

+420 777 737 846

Hotline

Na akútne riešenie problémov so systémom Septim alebo priamo súvisiacim hardvérom

V prípade zaneprázdnenosti Helpdesk

servis@septim.cz

Mailový kontakt

Písemné technické dotazy pro pomoc se systémem Septim

Naše oddelenie podpory bude vybavovať vaše telefonické a e-mailové požiadavky v časovom rámci vašej servisnej zmluvy.

Rešpektované prevádzky, ktoré sa spoliehajú na podporu našich služieb.

Servis a podpora pre vašu prevádzku.

So systémom Septim budete mať istotu, že vaša prevádzka funguje správne.

Podpora 24/7 na diaľku a osobne

Dostupné náhradné diely a technická podpora

Rady týkajúce sa používania softvéru a jeho nastavenia


Servisná podpora v celej krajine.

Niekoľko desiatok našich technikov zabezpečuje bezproblémovú prevádzku systému Septim vo vašom závode. Pre rýchlejšiu dostupnosť máme technikov v Prahe, Olomouci a Tábore. Väčšinu problémov však riešime telefonicky alebo prostredníctvom vzdialeného internetového pripojenia.

Vyškolení technici

Zaoberáme sa softvérom aj hardvérom

Vzdialený servis a servis na mieste


Často kladené otázky.

Kde nájdem servisný kód?

Kód služby by mal byť nalepený na pokladni a v počítači vedúceho. Hľadajte nálepku "ASW".

Pre koho je Helpdesk a Hotline určený?

Helpdesk a Hotline Septim je určený pre zákazníkov Septim s aktuálne platnou servisnou zmluvou.

Ako zistím, či som zaplatil poplatok za službu?

V prípade úhrady zaslaných faktúr je kód služby platný. Pre overenie môžete zavolať na naše obchodné oddelenie na tel. +420 257 011 100

Čo mám robiť, ak mám zariadenie Septim, ale nemám zaplatenú servisnú zmluvu?

Na urýchlenie aktivácie služby kontaktujte naše obchodné oddelenie ihneď po úhrade prijatých faktúr. Rovnako postupujte aj v prípade, že nemôžete nájsť svoje servisné číslo. Zavolajte na +420 257 011 100

Čo je zahrnuté v mojej servisnej zmluve a čo je nad rámec?

Podrobný popis nájdete v servisnej zmluve a všeobecný popis v podmienkach servisnej zmluvy.

Kedy dochádza k fyzickému výjazdu technika a kedy sa požiadavka rieši na diaľku?

Ak je to možné, žiadosti vybavujeme na diaľku. Je to rýchlejšie a lacnejšie. Ak je potrebná fyzická prítomnosť na zabezpečenie funkčnosti systému, náš technik k vám vycestuje.

Ako si môžem dohodnúť službu so spoločnosťou Septim a stať sa jej klientom?

Kontaktujte naše obchodné oddelenie a dohodnite si služby Septimu.

30 rokov

na trhu

3 000+

spustených pokladní

60+

zamestnancov


Opýtajte sa našich konzultantov, ako na to.

Vaše osobné údaje budú spracované v súlade s Podmienkami spracovania osobných údajov.

Riccardo Lucque a jeho sieť luxusných reštaurácií La Collezione sa spoliehajú na Septim

Riccardo Lucque a jeho sieť luxusných reštaurácií La Collezione sa spoliehajú na Septim

“Septim nám pomohol oveľa lepšie spoznať našich hostí prostredníctvom ich zákazníckych programov,” hovorí Riccardo Lucque, šéfkuchár a majiteľ siete reštaurácií La Collezione, do ktorej patria Aromi, La Bottega, La Finestra, Laboratorio a Amano.

Reštaurácia 420 si vybrala Septim

Reštaurácia 420 si vybrala Septim

Septim sa stal partnerom ďalšej reštaurácie Radka Kašpárka, po veľmi úspešnej michelinskej reštaurácii FIELD. Operačný systém Septim je teraz implementovaný v 420 reštaurácii, ktorá je najočakávanejším gastronomickým počinom roku 2023!

Spoločnosť Miton zvýšila svoj podiel v spoločnosti Septim

Spoločnosť Miton zvýšila svoj podiel v spoločnosti Septim

Radi by sme informovali všetkých našich partnerov o zmenách vo vlastníckej štruktúre spoločnosti. Po dvoch rokoch spolupráce zvýšila investičná skupina Miton svoj pôvodný menšinový podiel v spoločnosti Septim na väčšinový.