Podmienky zmluvy o poskytovaní služieb.

Okamžite po spustení systému Septim u zákazníka sa začne platiť servisná zmluva. Zahŕňa niekoľko kľúčových oblastí:

  • Poradenstvo pri používaní systému
  • Riešenie problémov so systémom a hardvérom
  • Čo najrýchlejšia podpora v prípade akútneho problému
  • Dostupnosť aktuálnej verzie systému
  • Legislatívne aktualizácie, napr. zmeny DPH

Typy servisných zmlúv Septim.

Operačný systém Septim ponúka niekoľko typov servisnej podpory.

Standard

Je určený pre všetkých zákazníkov spoločnosti Septim, ktorí chcú mať prístup k novým aktualizáciám a chcú mať istotu NON-STOP podpory.

Podrobný obsah servisnej zmluvy Standard

Plus

Je určený pre všetkých zákazníkov spoločnosti Septim, ktorí chcú mať prístup k novým aktualizáciám a chcú mať istotu NON-STOP podpory. Obsahuje všetko, čo servisná zmluva "Standard", a navyše ďalšie výhody a služby.

Podrobný obsah servisnej zmluvy Plus

TOP

Je určený pre majiteľov prevádzok používajúcich systém Septim, ktorí požadujú záruku mimoriadne rýchlych servisných zásahov, pravidelných aktualizácií a revízií. Obsahuje všetko, čo servisná zmluva "Plus", a navyše ďalšie výhody a služby.

Podrobný obsah servisnej zmluvy TOP

Dôverujú nám tí najlepší.

Podrobná servisná správa "Standard".

Je určený pre všetkých zákazníkov spoločnosti Septim, ktorí chcú mať prístup k novým aktualizáciám a chcú mať istotu NON-STOP podpory.

  • bezplatné poskytovanie aktuálnej verzie softvéru Septim vrátane zapracovania legislatívnych zmien (DPH atď.)
  • prioritné riešenie problémov v rámci asistenčného pracoviska
  • servisná podpora aj mimo pracovného času
  • NON-STOP hotline po zadaní prideleného servisného kódu
  • záruka, že požiadavka na servisnú podporu bude vyriešená bez zbytočného odkladu počas pracovnej doby, po pracovnej dobe budete spojený priamo s technikom
  • garancia zásahu prostredníctvom vzdialeného servisu počas pracovnej doby - t. j. pomocou nástrojov vzdialenej správy, kde je možné servisné požiadavky vybaviť veľmi efektívne bez nutnosti cestovania
  • garancia vykonania servisu na základe objednávky najneskôr nasledujúci pracovný deň
  • cenník zvýhodnených služieb

Podrobná servisná správa "Plus".

Je určený pre všetkých zákazníkov spoločnosti Septim, ktorí chcú mať prístup k novým aktualizáciám a chcú mať istotu NON-STOP podpory.

Obsahuje všetko, čo je súčasťou podpory "Standard", a ešte viac:

  • všetky servisné zásahy a konzultácie servisného charakteru (okrem cestovania)
  • servis hardvéru mladšieho ako 3 roky (okrem náhradných dielov)
  • hromadné školenie 1 tematickej oblasti pre 1 osobu ročne. Hromadné školenie Septim sa koná v priestoroch spoločnosti ASW Systems
  • pri servisných zásahoch na diaľku sa uplatňuje FairUserPolicy (FUP)

Podrobná servisná správa "TOP" podrobne.

Je určený pre majiteľov prevádzok používajúcich systém Septim, ktorí požadujú záruku mimoriadne rýchlych servisných zásahov, pravidelných aktualizácií a revízií.

Obsahuje všetko, čo je súčasťou podpory "Plus", a ešte viac:

  • servisné práce na odstránenie technického problému sú v rámci tejto zmluvy poskytované ZDARMA
  • garantovaný čas začiatku riešenia problému do 4 hodín v Prahe a do 12 hodín v Českej republike
  • žiadny príplatok za expresný servisný zásah
  • žiadny príplatok za servis mimo pracovnej doby
  • pravidelná kontrola nami dodaného informačného systému a hardvéru je poskytovaná ZDARMA

Čo zmluvy o službách neobsahujú.

Servisné zmluvy nezahŕňajú:

  • cestovné
  • konzultácie, školenia, predĺženie servisu a iné podobné služby, ktoré neodstraňujú problém.

30 rokov

na trhu

3 000+

spustených pokladní

60+

zamestnancov

Riccardo Lucque a jeho sieť luxusných reštaurácií La Collezione sa spoliehajú na Septim

Riccardo Lucque a jeho sieť luxusných reštaurácií La Collezione sa spoliehajú na Septim

“Septim nám pomohol oveľa lepšie spoznať našich hostí prostredníctvom ich zákazníckych programov,” hovorí Riccardo Lucque, šéfkuchár a majiteľ siete reštaurácií La Collezione, do ktorej patria Aromi, La Bottega, La Finestra, Laboratorio a Amano.

Reštaurácia 420 si vybrala Septim

Reštaurácia 420 si vybrala Septim

Septim sa stal partnerom ďalšej reštaurácie Radka Kašpárka, po veľmi úspešnej michelinskej reštaurácii FIELD. Operačný systém Septim je teraz implementovaný v 420 reštaurácii, ktorá je najočakávanejším gastronomickým počinom roku 2023!

Spoločnosť Miton zvýšila svoj podiel v spoločnosti Septim

Spoločnosť Miton zvýšila svoj podiel v spoločnosti Septim

Radi by sme informovali všetkých našich partnerov o zmenách vo vlastníckej štruktúre spoločnosti. Po dvoch rokoch spolupráce zvýšila investičná skupina Miton svoj pôvodný menšinový podiel v spoločnosti Septim na väčšinový.